<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">本网广东潮州讯(湘桥区启明星社会工作综合服务中心)</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><strong><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">一、背景介绍</span></span></strong></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 小明(化名),男,25岁,因犯故意伤害罪被判处有期徒刑一年,缓刑二年,为潮州市潮安司法局某司法所的社区矫正对象。目前小明已经接受社区矫正8个多月,家中排行老二。目前从事电脑行业工作,每个月收入上万,工资主要用于日常开销和补贴家用等。小明自述遇事容易冲动,脾气比较火爆,初二就辍学。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 由于小明已2次违反社区矫正的相关规定,且对司法所工作人员存在抵触不良情绪,小明即将可能面临收监的情况,对小明的未来极其不利,加上小明犯罪时为未成年人。所以本着教育、感化、挽救原则及维护未成年人的合法权益,潮安司法局某司法所邀请了潮州市“伙伴同行”项目的执行机构启明星社工中心社工及时对其进行心理矫治帮扶服务,感化帮扶小明回归正道。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><strong><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">二、案例分析</span></span></strong></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 启明星社工通过走访、电访及面谈方式,向潮安司法局及某司法所工作人员、服务对象本人了解、评估服务对象的问题需求:</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> (一)自身法律知识缺乏,存在抱怨情绪</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 小明因经常上夜班,自身的生物钟与社区矫正期间规定的打卡时间不同,导致出现错失打卡或打卡不及时情况出现,白天报到时由于睡眠不足容易出现情绪化;加上服务对象对社区矫正期间的规定及相关法律知识存在不清晰的认知,不主动向司法所工作人员询问相关知识,听不进司法所工作人员的教育劝导,对于自己违反规定表示不理解。经过司法所的多次提醒,小明依旧不主动向司法所申请打卡时间变更,导致其与司法所工作人员产生误会,对工作人员存在抵触及抱怨情绪,态度消极。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> (二)解决问题能力缺乏,焦虑烦恼情绪扰心</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 小明主动理解社区矫正相关规定及违法规定后果后,认识到了自身行为不当问题,很是后悔,自己想要做出改变,但不知道该如何做才能解决当前存在的自身问题,他感到很是烦恼和焦虑,求助社工。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><strong><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">三、服务目标</span></span></strong></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 社工通过前期评估需求,并与小明一同商讨,制定协助小明解决困扰的心理矫治服务计划。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> (一)总目标:提高小明的法律意识,增强其解决问题的能力,遵守社区矫正期间的相关规定,防止再犯,恢复正常生活。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> (二)具体目标:</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 1.与小明建立专业信任服务关系。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 2.普及法律知识,引导小明意识到违反社区矫正规定的严重性及认识到自身行为的不当,缓解抱怨情绪,遵守社区矫正的规定。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 3.引导小明认识到自身存在的问题,协助小明学会与他人沟通并解决自身问题。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 4.跟踪强化意识,提升自我管理能力。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><strong><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">四、理论依据</span></span></strong></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> (一)心理社会治疗理论是通过直接治疗和间接治疗方法,在服务过程中让服务对象解释和描述自己困扰的产生的原因和发展过程,以问题为导向引导服务对象思索对类似事件的恰当处理方式,协助服务对象解决打卡问题,提升问题解决能力。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> (二)认知行为理论是一组通过改变思维或信念和行为的方法来改变不良认知,它强调认知在解决问题过程中的重要性。服务对象未能意识到自己违反社区矫正规定的严重性及未能认识到自身行为的不当,不良的认知导致行为的偏差,改变服务对象的不良认知是改变行为的关键。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> (三)寻解治疗理论相信服务对象本身拥有解决问题的能力,只是服务对象暂时未能察觉自己所拥有的这些解决问题的能力和成功经验。因此,对于服务对象的打卡问题,其家人或所在司法所均可起到协助与协调的作用,社工在帮扶过程中帮助服务对象发掘这些潜能并且能善加利用,从而解决问题。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><strong><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">五、服务介入过程</span></span></strong></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 第一阶段 建立专业关系</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 心理咨询师和社工与社区矫正对象小明初次见面交谈,与其建立初步的专业信任关系。一开始小明面对社工表示很是疑惑,也存在戒备心理,之后社工运用倾听、同理、支持等面谈技巧,表明社工的角色是关心小明的情况,协助其解决困难的。小明了解情况后才逐渐放下戒备心,并袒露了自己的心声及困扰。</span></span></p>
<p style="text-align: center;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><img alt="" src="/upload/2021-12-18/fe5ddbfdf22572f4/085403be59e8be39.png" style="max-width:100%;border:0" /></span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 第二阶段 了解评估需求,制定帮扶计划</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 心理咨询师和社工通过心理测试法和访谈法评估到小明的需求。小明表示其对于社区矫正的规定不清晰,且自己经常上夜班,生物钟不同导致未及时打卡,被警告后感到烦恼,以及对于其两次违反社区矫正规定的不清晰和不清楚违反社区矫正规定的后果等情况。社工倾听小明的需求后,与其共同制定了具体的心理矫治帮扶计划。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 第三阶段 心理干预,疏导情绪</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 针对社区矫正对象小明现阶段的不满抱怨情绪,项目执行机构启明星链接了潮州市心理卫生协会心理咨询师资源介入。心理咨询师运用专业心理技术及时干预为其做心理疏导,同理其出现抱怨情绪的心理,引导小明说出心理的不舒适,发泄心中的不良情绪。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 第四阶段 链接检察资源,科普法律知识</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 社工了解到小明法律意识薄弱问题,与潮安司法局沟通商讨为其提升法律意识,考虑到小明犯罪时为未成年人,于是潮安司法局链接了潮安区人民检察院未检办检察官介入,检察官零距离面对面为小明科普法律知识,解答小明的疑惑,促使小明意识到违反社区矫正规定的严重性,有效地增强小明的法治意识,也让小明认识到政府和社会各方都很关心他,促使他重视此事。</span></span></p>
<p style="text-align: center;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><img alt="" src="/upload/2021-12-18/7b5a2985b75b4498/999c988105f7b51a.png" style="max-width:100%;border:0" /></span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 第五阶段 舒缓焦虑情绪,发掘自身潜能</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 启明星社工通过舒缓小明的焦虑情绪,并借助心理社会治疗理论中的反映沟通动力技术和间接治疗技术,以问题为导向引导小明思索对类似事件的恰当处理方式,同时,社工运用寻解治疗理论引导服务对象相信自身所拥有解决问题的能力,帮助服务对象发掘自身潜能并学会运用来解决问题。</span></span></p>
<p style="text-align: center;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><img alt="" src="/upload/2021-12-18/7f315a9ae3686f32/13317cf19ddc1cab.png" style="max-width:100%;border:0" /></span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 第六阶段 定期跟进,巩固成效</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 社工后续每周都会定期关心了解小明的工作生活及打卡情况,提醒并巩固其按时打卡的成效。同时社工定期向司法所了解其遵守社区矫正规定表现。</span></span></p>
<p style="text-align: center;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"><img alt="" src="/upload/2021-12-18/ee2695fd61ea8dc7/6241f952b9117968.png" style="max-width:100%;border:0" /></span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><strong><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">六、服务成效</span></span></strong></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 本案潮安区人民检察院、某司法所和启明星社工中心三方协调帮扶和多方资源整合的介入下,个案帮扶效果良好,成效显著。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> (一)缓解情绪,回归理性</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 通过心理咨询师介入心理疏导后,小明的情绪由原先的抱怨、抵触趋向稳定,对待事件也逐步回归理性,正视此次问题,他认识到是自身行为的不当,同时也明白政府和社会对他的关爱关心,他向对司法所工作人员表达了真诚的歉意,并愿意接受司法所等部门的教育,主动求助社工,与社工共同分析事件及探讨解决方法。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> (二)提升法律意识,自主解决打卡问题</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 通过科普法律知识后,小明意识到事态的严重性,知道要遵守相关的规定。通过社工的引导鼓励,小明主动与司法所工作人员沟通,在不违反规定的前提下,根据小明工作的特殊情况,司法工作人员为其调整打卡时间,小明主动打卡后截图告知工作人员。同时小明也表示担忧自己会忘记打卡情况,社工教予小明通过自己设置闹钟或向身边的重要他人求助,获得他人帮助提醒自己等,学会自己思考解决问题,学会自我管理。小明表示未来会积极配合司法所的工作,严格遵守社区矫正的相关规定,遵纪守法,正向思考解决问题,做个好公民,努力赚钱,做对社会有贡献的人。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> ( 三)坚持4个月准时打卡,遵守社区矫正规定</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 自9月介入以来,社工通过多方了解,评估到小明都能按时打卡,遵守相关的社区矫正规定,对工作人员的态度也较好,积极配合司法所的相关工作,遇事自己也懂得如何和他人沟通,心态积极,生活情绪稳定。小明表示很感谢司法所工作人员及社工的关心。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><strong><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;">专业反思</span></span></strong></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 在帮扶社区矫正对象的过程中,可能会涉及到的法律、医学、心理等非社工专业的知识,社工可充当链接资源者身份,组建一支多行业的志愿服务社区矫正对象的志愿团队,更全面及时地为服务对象提供专业的服务。</span></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size:20px;"><span style="font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;"> 同时,社工在介入服务中充当支持者角色,服务对象有情绪时,需先处理情绪需求问题,再解决实际的问题需求,才能更有效地针对性地解决服务对象问题。<br />
最后,社工作为使能者,通过发掘服务对象的资源及潜力,协助服务对象学会运用自身的资源解决实际问题。</span></span></p>